Обмен и возврат

Условия обмена и возврата

Статьей 502 Гражданского кодекса РФ и статьей 25 Закона "О защите прав потребителей" потребителю предоставлено право обменять или вернуть товар при одновременном соблюдении следующих условий:

1. С момента покупки прошло не более 14 дней (не считая дня покупки);
2. Товар непродовольственный;
3. Товар надлежащего качества;
4. Товар не был в употреблении, т.е. упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации, комплектация сохранена;
5. Сохранены потребительские свойства товара;
6. Имеются доказательства приобретения его у продавца (товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара);
7. Товар не входит в перечень товаров, которые подлежат возврату и обмену;
8. Товар не является технически сложным.

Правила возврата и обмена

- Возврат и обмен может быть рассмотрен только при заполнении вами заявки. Заявка составляется в свободной форме в виде письма и отправляется на электронный адрес info@vassena.ru
- Срок обращений: не позднее 14 дней со дня получения товара Покупателем;
- Рассмотрение заявки происходит в течение 5 рабочих дней; Ожидайте звонка менеджера;
- Возврат денежных средств или обмен товара производится только после получения Интернет магазином посылки с возвращаемым товаром от Покупателя;
- Если причиной возврата стала ошибка Продавца, то все финансовые издержки оплачиваются Продавцом.

После проведения экспертизы, мы свяжемся с вами. Если товар признан бракованным, то мы обсудим дальнейшие действия по возврату ваших средств.

Обратите внимание! При отказе покупателя от товара надлежащего качества (возврат, обмен) покупателю необходимо оплатить расходы на доставку.